Dernière mise à jour : 7 mai 2026

Bienvenue sur noumavillage.com, le site officiel de Les Services de Maternité Nouma Inc. (« Nouma »). En accédant à ce site ou en utilisant nos services, vous acceptez les présentes Conditions d'utilisation.

1. À propos de Nouma

Les Services de Maternité Nouma Inc. est une entreprise québécoise spécialisée dans l'accompagnement périnatal — grossesse, naissance et post-partum.

2. Acceptation des conditions

L'utilisation de notre site et la réservation de nos services impliquent l'acceptation des présentes Conditions, de notre Politique de confidentialité ainsi que, le cas échéant, du contrat de services et des Politiques générales de Nouma.

En cas de contradiction, les dispositions du contrat de services prévalent.

3. Nature des services

Les services offerts par Nouma sont exclusivement de nature non médicale. Ils visent le soutien émotionnel, informationnel et de confort dans le cadre périnatal.

ENouma et ses intervenant·es ne posent pas d'actes médicaux, n'émettent pas de diagnostics et ne se substituent pas aux professionnel·les de la santé réglementé·es. En situation d'urgence, composez le 911 sans délai.

Toute information présentée sur notre site est fournie à titre informatif uniquement et ne remplace pas l'avis d'un·e professionnel·le de la santé.

4. Réservation et paiement

La réservation d'un forfait est confirmée à la réception du contrat de services signé et de l'acompte. Les modalités spécifiques (services, tarifs, paiement, annulation, plan de relève) sont détaillées dans le contrat individuel.

Les tarifs sont en dollars canadiens, avant taxes (TPS 5 % et TVQ 9,975 % en sus). Les paiements sont traités par un prestataire sécurisé ; Nouma ne conserve pas vos informations de carte de crédit.

5. Politique d'annulation

La politique applicable est celle décrite dans le contrat de services signé. Toute annulation doit être transmise à bonjour@noumavillage.com.

6. Engagements mutuel

Le ou la client·e s'engage à fournir des renseignements exacts, à aviser Nouma de tout changement pertinent, à respecter les modalités de paiement, et à traiter l'équipe avec respect dans un environnement sécuritaire.

Nouma s'engage à offrir un accompagnement bienveillant et respectueux, à respecter l'autonomie de chaque famille, à maintenir la continuité de l'accompagnement (ou à mobiliser une remplaçante qualifiée), à protéger la confidentialité conformément à la Loi 25, et à respecter les principes d'inclusion et de non-discrimination.

Tout comportement irrespectueux, discriminatoire, violent ou abusif peut entraîner la résiliation du contrat sans préavis.

7. Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu publié sur noumavillage.com est la propriété exclusive de Nouma ou de ses partenaires. Toute reproduction ou exploitation sans autorisation écrite préalable est interdite. Vous pouvez consulter le site et imprimer des extraits à des fins personnelles et non commerciales.

8. Témoignages

Aucun témoignage ou contenu identifiable n'est publié sans le consentement écrit préalable de la personne concernée. Pour le retrait d'un témoignage : bonjour@noumavillage.com.

9. Limitation de responsabilité

Le site est fourni « tel quel », sans garantie d'absence d'erreurs. La responsabilité de Nouma envers un·e client·e est limitée au montant total payé pour les services concernés. Aucune disposition ne vise à exclure une responsabilité qui ne peut légalement l'être.

10. Force majeure

Nouma ne peut être tenue responsable d'un manquement résultant d'un cas de force majeure (catastrophe naturelle, pandémie, ordre gouvernemental, accident grave de l'intervenante). Dans une telle situation, Nouma proposera une solution de remplacement (intervenante de relève, report de service, ou remboursement des sommes correspondant aux services non rendus).

11. Renseignements personnels

L'utilisation de notre site est encadrée par notre Politique de confidentialité, en conformité avec la Loi 25 du Québec.

12. Langue, modifications, juridiction

Nouma se réserve le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut du document. La poursuite de l'utilisation du site après la publication de modifications vaut acceptation des nouvelles conditions.

13. Loi applicable et juridiction

Conformément à la Charte de la langue française, le présent document est rédigé en français ; toute autre version est fournie à titre de courtoisie. Nouma se réserve le droit de modifier ces Conditions ; la date de mise à jour figure en haut. Les présentes sont régies par les lois du Québec ; tout litige sera soumis aux tribunaux du district judiciaire de Montréal.

Les parties confirment leur volonté expresse que le présent document soit rédigé en français.

14. Nous joindre

Les Services de Maternité Nouma Inc.

Courriel : bonjour@noumavillage.com

Téléphone : 438 503 9062